politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
Solyn Villa, nature sauvage.
Solyn Villa est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Lorsque les clients effectuent une réservation, nous contactent ou consultent notre site Web, nous pouvons collecter :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse du domicile
Nationalité (si requise par la réglementation locale)
Détails du paiement (traités via un prestataire tiers sécurisé)
Détails de la réservation (dates, nombre de personnes, préférences)
Informations sur l'adresse IP et le navigateur
Historique de la communication
3. Pourquoi collectons-nous ces données
Nous collectons des données personnelles pour :
Traiter et gérer les réservations
Communiquer concernant les réservations
Fournir des services aux clients
Se conformer aux exigences légales sud-africaines
Prévenir la fraude
Améliorer notre site web et nos services
Base juridique au titre du RGPD :
Nécessité contractuelle (pour honorer votre réservation)
Obligation légale
Intérêt légitime
Consentement (à des fins de marketing)
4. Traitement des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (par exemple Stripe, Wix Payments, etc.). Solyn Villa ne conserve pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de crédit.
Vous devez indiquer ici votre fournisseur actuel.
5. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire :
Historique des réservations : jusqu’à 7 ans (exigence financière/légale)
Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
6. Partage des données
Nous ne vendons pas de données personnelles.
Les données peuvent être partagées avec :
processeurs de paiement
Fournisseurs de services comptables
logiciel de gestion immobilière
Les autorités légales, si nécessaire
7. Droits des invités en vertu du RGPD
Les invités ont droit à :
Accédez à leurs données
Corriger les données inexactes
Demande de suppression
Restreindre le traitement
portabilité des données
Retirer mon consentement
Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance
Les demandes peuvent être envoyées à : reservations@solynvilla.com
8. Cookies
Solynvilla.com utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic du site web.
Les visiteurs peuvent modifier les paramètres des cookies via leur navigateur.
(Si vous utilisez un système de suivi comme Meta Pixel ou Google Analytics, vous DEVEZ le mentionner spécifiquement.)
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.